Ochrana osobních údajů

iSupply.cz · účinné od 11. srpna 2026

1. Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost iSupply trade s.r.o., IČO 23199351, se sídlem v Praze 8, Karlíně, provozovna Opletalova 703, 537 01 Chrudim. Ve věcech osobních údajů nás zastihnete na info@isupply.cz nebo na telefonu 703 125 125.

2. Jaké údaje zpracováváme

• Objednávky: jméno a příjmení, doručovací adresa, e-mail, telefon, objednané zboží a údaje o platbě (číslo karty nevidíme, platbu zpracovává Stripe).
• Výkup zařízení: jméno, kontakt, údaje o vykupovaném zařízení včetně sériového čísla a IMEI a údaje z dokladu totožnosti v rozsahu, který nám ukládá zákon o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti.
• Komunikace: obsah e-mailů, zpráv z chatu a telefonátů, když se na nás obrátíte.
• Provoz webu: technické údaje o návštěvě (IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky) a cookies podle vašeho nastavení v cookie liště.
• Recenze: na webu zobrazujeme veřejná hodnocení z Googlu, jejich zdrojem je vaše veřejné vyjádření na profilu naší firmy.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

• Vyřízení objednávky a výkupu (plnění smlouvy): doručení zboží, komunikace o objednávce, vyřízení reklamace nebo odstoupení.
• Účetnictví a daně (zákonná povinnost): doklady uchováváme po dobu stanovenou zákonem, zpravidla 10 let.
• Ověření totožnosti při výkupu (zákonná povinnost).
• Ochrana našich práv (oprávněný zájem): předcházení podvodům a případné vymáhání nároků.
• Marketing (souhlas nebo oprávněný zájem): občasná sdělení zákazníkům, ze kterých se lze kdykoli odhlásit. Obsah pro sociální sítě (například video z balení vaší objednávky) natáčíme jen s vaším výslovným souhlasem uděleným v objednávce.

4. Komu údaje předáváme

Údaje předáváme jen v rozsahu nutném pro provoz obchodu:

• dopravcům (PPL) pro doručení zásilky,
• platební bráně Stripe pro zpracování platby,
• poskytovatelům hostingu a e-mailu (Railway, Forpsi),
• účetní kanceláři a systému POHODA pro vedení účetnictví,
• Googlu v rámci zobrazování hodnocení a měření návštěvnosti podle vašeho nastavení cookies.

Osobní údaje neprodáváme a nepředáváme nikomu dalšímu pro jeho vlastní marketing.

5. Jak dlouho údaje držíme

• Objednávky a doklady: po dobu zákonných lhůt, zpravidla 10 let.
• Záznamy o výkupu: po dobu stanovenou zákonem.
• Běžná komunikace: nejdéle 3 roky od posledního kontaktu.
• Cookies: podle vašeho nastavení v cookie liště.

6. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu i výmaz, právo na omezení zpracování, na přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas, který jste nám udělili, můžete kdykoli odvolat. Stačí napsat na info@isupply.cz, odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládáme správně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Budeme ale rádi, když se nejdřív ozvete nám.

7. Zabezpečení

Data přenášíme šifrovaně (HTTPS), přístup k nim mají jen pověřené osoby a platební údaje zpracovává výhradně certifikovaná platební brána. Servery provozujeme u prověřených poskytovatelů v rámci EU a USA se standardními smluvními doložkami.

8. Cookies

Nezbytné cookies používáme pro chod košíku a webu, volitelné (měření návštěvnosti) jen s vaším souhlasem. Nastavení můžete kdykoli změnit v cookie liště v levém dolním rohu webu.