Obchodní podmínky

iSupply.cz · účinné od 11. srpna 2026

1. Kdo jsme

Internetový obchod iSupply.cz provozuje společnost iSupply trade s.r.o., IČO 23199351, se sídlem v Praze 8, Karlíně (přesná adresa sídla je uvedena v obchodním rejstříku). Provozovna a výdejní místo: Opletalova 703, 537 01 Chrudim.

Tyto podmínky upravují vztah mezi námi jako prodávajícím a vámi jako kupujícím při nákupu na iSupply.cz. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s nimi seznámili a souhlasíte s nimi.

2. Zboží a jeho stavy

Prodáváme převážně použitou a zánovní Apple techniku, kterou před prodejem prověřujeme diagnostikou iSupply Scan, softwarem, který jsme sami vyvinuli. U každého kusu uvádíme stav:

• Nové: nerozbalené zboží v originálním balení.
• Zánovní: rozbalené, prakticky bez známek použití.
• Grade A: velmi pěkný stav, drobné stopy nošení viditelné při bližším pohledu.
• Grade B: běžné známky používání, škrábance na rámu nebo zádech.
• Grade C: výraznější kosmetické opotřebení.

Stav popisuje pouze vzhled. Funkčnost je u všech kusů plná a ověřená diagnostikou. U vybraných modelů nabízíme za příplatek výměnu baterie za novou se 100% kapacitou, kterou provádíme ještě před odesláním.

Kapacita baterie je u použitých zařízení uvedena v popisu produktu. Baterie je spotřební součást a její kapacita se používáním přirozeně snižuje. To není vada zboží.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku vytvoříte vložením zboží do košíku a dokončením objednávkového procesu. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy vám potvrdíme přijetí objednávky e-mailem. Do té doby můžeme objednávku odmítnout, zejména pokud se zboží mezitím prodalo. Prodáváme jednotlivé kusy, proto se může výjimečně stát, že objednaný kus už není dostupný. V takovém případě vás kontaktujeme a nabídneme náhradu, nebo vrátíme peníze.

4. Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné. Použité zboží prodáváme ve zvláštním režimu podle § 90 zákona o DPH, u takového zboží se DPH na dokladu nevyčísluje samostatně. Platit můžete:

• online kartou (platby zajišťuje Stripe),
• v hotovosti nebo kartou při osobním odběru v Chrudimi.

Zboží zůstává naším majetkem do úplného zaplacení kupní ceny.

5. Doprava a dodání

• PPL: objednávky přijaté do 12:00 v pracovní den odesíláme tentýž den, doručení obvykle následující pracovní den.
• Osobní odběr: Opletalova 703, Chrudim, po předchozí domluvě na telefonu 703 125 125.

Cena dopravy se zobrazuje v košíku před dokončením objednávky. Při převzetí zásilky zkontrolujte, zda není obal poškozený. Poškození nahlaste dopravci a dejte nám vědět, vyřešíme to.

6. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Stačí nám v této lhůtě napsat na info@isupply.cz a zboží odeslat na adresu provozovny: iSupply trade s.r.o., Opletalova 703, 537 01 Chrudim.

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než zboží obdržíme zpět. Vracíme kupní cenu včetně nejlevnějšího nabízeného dopravného. Náklady na vrácení zboží nesete vy. Zboží prosím vraťte kompletní, včetně příslušenství, a pokud možno v původním obalu.

Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Před vrácením nezapomeňte v zařízení vypnout funkci Najít iPhone a odhlásit svůj Apple účet, bez toho nelze zboží převzít zpět.

7. Práva z vadného plnění

U nového zboží můžete vytknout vadu do 24 měsíců od převzetí. U zboží prodávaného jako použité (zánovní a grade A, B, C) sjednáváme v souladu se zákonem zkrácenou dobu 12 měsíců od převzetí.

Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení, na vady odpovídající popsanému stavu a míře používání, na přirozený pokles kapacity baterie ani na vady způsobené pádem, vlhkostí nebo neodborným zásahem po převzetí.

8. Reklamační řád

Reklamaci uplatníte nejrychleji e-mailem na info@isupply.cz, telefonicky na 703 125 125, nebo osobně či zásilkou na adrese provozovny Opletalova 703, 537 01 Chrudim. Popište závadu a přiložte číslo objednávky nebo doklad o koupi.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku vás budeme informovat. Je-li reklamace oprávněná, máte podle povahy vady právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu, nebo odstoupení od smlouvy. Před odesláním zařízení k reklamaci prosím vypněte funkci Najít iPhone, se zamčeným zařízením nemůžeme pracovat.

9. Výkup zařízení

Vykupujeme použitou Apple techniku. Cena uvedená v online kalkulačce je orientační a potvrzujeme ji po diagnostice zařízení. Výkupem uzavíráme kupní smlouvu, ve které jste prodávajícím vy. Prohlašujete, že jste vlastníkem zařízení, že nepochází z trestné činnosti a že je odhlášené ze všech účtů (zejména Apple účtu a funkce Najít iPhone). Totožnost prodávajícího ověřujeme podle dokladu totožnosti, jak nám ukládá zákon.

10. Řešení sporů

Případný spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (www.coi.cz). Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

11. Závěrem

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Zpracování osobních údajů popisujeme na stránce Ochrana osobních údajů. Tyto podmínky můžeme upravit, pro objednávku vždy platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.